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曝光之后五星酒店会变干净吗?年年曝光却始终难解决

仁沙万锦网 - 来源: 互联网  2019-10-09 12:12:47

赵丹告诉澎湃新闻,李春寅于1987年9月考取泰兴师范学校,时年13岁;三年之后的1990年8月毕业,后在泰县(现姜堰区)溱潼中心小学参加工作,担任教师,时年16岁,“属于中专毕业参加工作”。

一系列事件令舆论哗然的同时,也引发了外界对酒店卫生问题的新一波信任危机。去年曝光的五星级酒店不换床单一事,在此次事件中也被重新提及。事实上,酒店卫生向来是个老大难的问题,年年曝光却始终难以解决。有网友不无担忧地表示:“连五星级酒店的卫生都这样,那么三星、四星以及快捷酒店,又会是什么样子?”

快速发展中,即时配送行业也存在一些发展难点。比如,订单需求集中且波动性大,供需平衡难以匹配;配送品类需求日益多元,配送难度逐渐加强;人员流动性大,管理困难等等。

活动现场。中新网 吴涛 摄

曝光之后五星酒店会变干净吗?

日前,随着一则视频的流传,令外界再度聚焦于酒店行业的卫生问题。在这条爆料视频中,十余家知名五星酒店的保洁出现违规操作,而背后原因,在于酒店一线员工薪资低,但任务繁重。随着问题不断发酵,酒店也在寻找解决途径,“共享员工”、智慧酒店等逐步走到台前。

与此同时,“智慧酒店”概念的不断走俏,也成为新的解决途径。目前,香格里拉、洲际、腾讯、阿里等,均针对智慧酒店展开布局,通过大数据等方式,提高效率、缩减人力成本。日前,阿里首家无人酒店正式开业,而清洁工作则是系统派单、近距离保洁接单的模式。然而,无人酒店设备的维护成本、机器缺乏服务行业“人情味”等问题,也随之成为外界顾虑之处。

中金公司投资银行部董事总经理秦跃红表示,资本市场国际化中面临巨大制度差异,比如,信息披露、公司治理、投资者保护等,都需要去调整。“对于跨境投资者保护,从制度上是有规范的,至少不低于境外投资者保护。”秦跃红说。

近日,网上出现部分网帖称,大连海关一主任科员管兆津在婚内长期与多名女性保持不正当性关系,此外,利用职务便利与他人勾结,虚增采购商品价值,骗取采购经费,谋取私利;伙同其他关员,包庇纵容走私,帮助多任海关领导及多名专职代购多次逃避海关查验,进行逃税、漏税,数额巨大。

同时,酒店也必须加强监管。近日有报道显示,山东一家酒店的保洁在工作时,需要佩戴记录仪全程监控,下班交还后,由工作人员检视清洁过程,确保过程合规。此举一经公布,立刻引发外界好评。此外,爆料人“花总丢了金箍棒”建议,统一回收洗消,增加酒店成本同时可降低清洁员的工作量。

“现在劳动力成本占到30%以上,我们争取用两三个人的工资做四个人的工作,员工工资也能提高。”赵焕焱表示,“怎么做?一是鼓励一人多岗,二是明确员工可以有第二和第三个岗位。例如员工现在做这个岗位,以后工程部忙,也可以做工程部的工作等等。”此外,赵焕焱还表示可以合作用工,例如附近有三家酒店,一个工程部对三家酒店进行负责,分别承担一部分的工程工作。

即使目前酒店业人力成本较高,但其成本构成与国外相比,仍存在较大区别。据华美酒店顾问机构首席知识官赵焕焱统计,2016年美国酒店的劳动力成本占酒店总成本50%,其中一线员工占63.8%,管理层占24.1%,服务费、承包租赁劳务、奖金、未分配的工资占12.1%。而中国人工成本约占30%,有高星级酒店个案显示,其劳动力成本占酒店总成本34.95%,其中一线员工占41.56%,管理层占58.44%。

据市反诈中心统计,2018年1月1日至3月31日,全市破获电信网络诈骗案件同比增加248.5%,抓获违法犯罪嫌疑人数同比增加283.9%;远程电话和派警见面联动劝阻潜在被害人2万余人次;冻结涉案银行账户1756个,挽回直接经济损失3003.2 万元。

这是安溪县落实泉州市人才“港湾计划”、以人才引领发展的生动缩影。据官方统计,目前,159名台湾高端人才活跃于安溪,推动当地经济社会转型发展。

据外包公司负责人介绍,一个月清洁的外包客房总间数,可以达到七八千间。但在外包员工自身素质方面是否符合酒店要求,该名负责人则表示,这是企业需要承担的风险。

据了解,北京市旅游委现已对4家涉事酒店进行询问警示约谈;南昌对喜来登酒店展开立案调查。然而,不断发酵的舆论也并未令酒店及时提高服务质量。在11月19日,又一五星级酒店被曝光客房的浴袍在使用后并未进行更换,有客人在房间浴袍的兜内,发现被他人吃剩的感冒药。

合作用工、佩戴记录仪或者依托智慧酒店?

尽管如此,租赁市场的供需缺口依然巨大,其发展潜力也依然存在。根据链家研究院2017年发布的《租赁市场系列研究报告》显示,2017年我国共有1.6亿租赁人口,若按照三口之家来初步估算,租房群体需要0.53亿套左右的租赁房屋,而租赁房屋仅约有4600万套,供需缺口明显。

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绿地表示,未来,将力争保持年均销售规模在5000亿元以上,形成一批300亿-500亿发展能级的重点事业部。

一方面是酒店一线员工低廉的工资,另一方面是沉重的工作压力。尤其是在五星酒店卫生问题屡次曝光后,如何解决二者矛盾成为下一个讨论的焦点。在业内人士看来,未来酒店可以尝试更为灵活的工作方式。

南北大动脉17号线南段2021年底开通

中瑞酒店管理学院首席顾问张润钢表示,现在很多酒店客房员工每天所承担的清洁房间数量在16-17间,有的甚至达到或超过20间。但大部分酒店员工的工资非常低,统计显示,酒店及餐饮行业服务人员的工资水平位居倒数第二。

此次事件的背后原因仍与酒店压缩人力成本脱不开干系。为降低成本,酒店方给客房分配的人手有限,为求效率,对不规范的清洁操作睁一只眼、闭一只眼。

2016年,有45.2%的美国酒店有承包/租赁雇员,即劳务派遣;而中国则以外包工、临时工和实习生代替。相较于派遣工,外包工由于是与外包公司签订合同,在职工权益上更加难以保证,同时员工素质也更难把控。以桂林为例,据桂林晚报报道,桂林于去年6月开始试水客房外包,把客房服务交给外包公司处理,客房服务员的培训、调配、发薪等全部由外包公司负责。借助外包,桂林酒店在淡旺季转换间有效控制了成本。

“合作用工”目前已有酒店展开实践。2017年,华住酒店集团与IDG资本共同出资成立城家保洁,模式类似于滴滴,为酒店、公寓等提供客房服务与清洁打扫,依托于酒店客房智能管理平台,数据化呈现客房打扫质量、布草更换、客用品增补等情况。在监管方面,城家保洁提供监管系统,可随时检查。据了解,该项服务的目标群体为单体酒店,现在已与全季、漫心、优客工场等展开合作。

对于此次事件的背后原因,仍与酒店压缩人力成本脱不开干系。一方面,为降低成本,酒店方给客房分配的人手有限,为求效率,对不规范的清洁操作睁一只眼、闭一只眼;另一方面,酒店雇用的员工素质也参差不齐,监管也难以落实。

国家工商总局消费者权益保护局副局长陈奕辉对本报记者表示,工商部门将重点做好三方面工作。一是指导各地工商、市场监管部门,强化流通领域电动自行车产品质量的监督检查和查处力度,监督相关经营单位落实好主体责任。二是加强部门间涉企信息归集共享,对违法车企实施联合惩戒。三是引导经营者和消费者增强全民交通安全意识。

视频中共记录了14家五星级酒店员工,在打扫客房卫生时的违规举动。其中,酒店员工使用客用方巾、浴巾擦拭杯具、水池甚至马桶,涉及的五星级酒店包括香格里拉、文华东方、喜来登等一众知名品牌,房价最高者达到5000元/晚,最低者也有1100元/晚,万豪旗下酒店占据被曝光酒店总数约三分之一。

见习编辑 陈径舟 校对 郭利琴

自微博大V“花总丢了金箍棒”于11月14日曝光五星级酒店卫生乱象后,至今事件已发酵一周时间。

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在广东茂名电白的泽丰园农产品有限公司的厂房里,工人们分拣荔枝(6月20日摄)。 新华社记者 梁旭 摄

7月20日,黄陂警方在汉抓获程乙,28日在海南抓获程甲,目前2人共交代作案31起,程甲曾当过汽车修理工,被擒时还在海南当着货车司机,程乙曾是一名保险业务员,如今是武昌某事业单位聘用人员,二人均无违法前科。

喜迎妈祖回家。 吕明 摄

据此前彭博社报道,美国政府正在考虑将海康威视、大华股份、商汤科技、依图科技、旷视科技列入“实体名单”。进入这个名单意味着,没有美国政府的许可,美国企业不得给这些公司提供美国技术。

视频曝光后,酒店纷纷出面表态。11月16日,最后一家涉事酒店璞丽公开道歉,但事件至此并未结束。11月16日和17日,“花总丢了金箍棒”再度曝光,自己的个人护照信息被酒店员工公开传播,其后贵阳汉唐希尔顿花园酒店和洲际酒店集团就此事公开致歉。目前,“花总丢了金箍棒”表示已经正式委托律师。

 


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